Política de Envío

Savvy & Savvy / MILAT S.A. DE C.V.

En Savvy & Savvy trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y puntual. A continuación te presentamos los lineamientos relacionados con nuestro servicio de envío:

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales en México.

Durante temporadas de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente. En caso de que el pedido requiera un periodo de preparación distinto, la información será comunicada a través de nuestros medios digitales oficiales y/o mediante WhatsApp, una vez confirmada la compra. Por ello, es importante mantenerse atento a dichas notificaciones para conocer cualquier actualización relevante sobre el estado de tu pedido.

2. Métodos de envío

Ofrecemos diversas opciones de envío cuya disponibilidad depende del destino y tipo de producto. Estas son las principales modalidades:

-Envío estándar: entrega estimada de 3 a 5 días hábiles.

Recuerda que los plazos de entrega no incluyen sábados, domingos ni días festivos, y comienzan a contar a partir del día siguiente a la recolección por parte de la paquetería.

3. Costos de envío

El envío será gratuito en todas las compras, siempre que la dirección de entrega no se encuentre ubicada en una zona de difícil acceso, zona extendida o catalogada como exclusión por la paquetería.
**El beneficio de envío gratis aplica únicamente en la compra inicial, por lo que no es acumulable ni transferible a cambios o reenvíos.

En caso de que la dirección proporcionada se encuentre dentro de alguna de estas zonas, una vez concluida la compra, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente vía WhatsApp para informar previamente el costo adicional del envío.
El pedido será procesado únicamente con la confirmación del cliente respecto a dicho cargo.

4. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados se indicarán al finalizar tu compra. Estos plazos son aproximados y dependen directamente de la empresa de mensajería.

Savvy & Savvy no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores ajenos a nuestra operación, tales como:

-Condiciones climáticas adversas
-Procesos aduanales
-Problemas logísticos del transportista
-Robos o pérdidas en tránsito

5. Seguimiento de envíos

Una vez procesado tu pedido, en un plazo de 1 a 3 días hábiles, recibirás por correo electrónico el número de guía o rastreo correspondiente, incluso antes de que el paquete sea recolectado por la empresa de mensajería.

Este número te permitirá monitorear el avance de tu envío directamente en el sitio web de la paquetería asignada.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al paquete una vez proporcionado el número de rastreo. En caso de cualquier incidencia durante el trayecto (como retrasos, extravíos, daños o errores en la entrega), el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de mensajería para gestionar el reporte o reclamo correspondiente.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, precisa y actualizada, así como datos de contacto válidos (correo electrónico y número telefónico). Es muy importante verificar que toda la información proporcionada sea correcta para evitar retrasos.

Savvy & Savvy no se hace responsable por entregas fallidas, extravíos, retrasos o cargos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta. Cuando los datos de envío no son correctos o están incompletos, el envío puede retrasarse 1 a 3 días hábiles adicionales a los tiempos de procesamiento estimados.

En caso de cancelación, el costo de envío no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluso si la guía aún no ha sido generada, sin excepción.

7. Envíos internacionales

Realizamos envíos a distintos países. Las tarifas, tiempos estimados y políticas aduanales varían según el destino.

-Los impuestos, aranceles, retenciones o cargos aduanales correrán por cuenta del cliente.
-Todos los envíos internacionales deberán ser cotizados y coordinados previamente vía WhatsApp al número: (477) 264 8465..

8. Seguro del paquete y responsabilidad del transportista

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad sobre el envío pasa a dicha empresa. En caso de pérdida, daño, extravío o robo, el cliente deberá gestionar el reclamo directamente con la paquetería correspondiente.

Opcionalmente, puedes solicitar un seguro adicional para tu envío. Este servicio no está incluido por defecto y debe solicitarse antes del procesamiento del pedido, a través de WhatsApp: (477) 264 8465.

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
WhatsApp: (477) 264 8465
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención:

Lunes a Viernes: 9:00 a 14:00 y 16:00 a 18:00 hrs
Sábado: 10:00 a 13:00 hrs

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta sección antes de cada compra.