POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en “SAVVY & SAVVY” “MILAT S.A. DE C.V.” por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato

En caso de que necesites hacer alguna devolución por talla, el costo de la paquetería tanto de regreso de la mercancía como el nuevo envío correría por tu cuenta. Para cambio de talla está sujeta a disponibilidad en ese momento.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, en los siguientes teléfonos de atención a clientes:

León, Guanajuato: (477) 248 8907 y 08

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hrs., Sábado de 9:00 a 13:00 hrs.

Procedimiento para devolución y reposición de productos.

• Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte al departamento de Servicio al Cliente de Savvy & Savvy, a los teléfonos indicados y enviarnos la factura del producto, así como la imagen del defecto de fabricación al correo hola@savvy-savvy.com.
  El producto se repondrá tan pronto recibamos el dañado de regreso físicamente.

Recomendaciones.

• Podrás enviar la mercancía utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería de entrega, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá contener la factura y una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución.
• La devolución de la mercancía deberá hacerse al siguiente domicilio:

Savvy & Savvy / MILAT S.A. DE C.V. / Con domicilio en Centenario 1505, interior B colonia San Miguel C.P. 37390, León, Guanajuato, México

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: hola@savvy-savvy.com