Política de envíos

Política de Envío

Savvy & Savvy / MILAT S.A. DE C.V.

En Savvy & Savvy trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y puntual. A continuación te presentamos los lineamientos relacionados con nuestro servicio de envío:

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1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles, salvo que en la descripción del producto se indique otro plazo específico.
En temporadas altas, este periodo podría extenderse ligeramente.

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2. Métodos de envío

Ofrecemos distintas opciones de envío que pueden incluir:

• Envío estándar: 3 a 5 días hábiles.

• Envío exprés: 1 día hábil.
  La disponibilidad de cada método dependerá del producto y destino.

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3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, considerando el destino, peso, dimensiones del paquete y método seleccionado.

Zonas extendidas: Si tu dirección se encuentra en una zona extendida (fuera de cobertura regular), nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el costo adicional. Este proceso puede realizarse después de la compra.

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4. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega será proporcionado al momento de realizar tu pedido. Estos plazos son aproximados y dependen de la empresa de paquetería.

Savvy & Savvy no se hace responsable por demoras atribuibles a causas externas, tales como:

• Condiciones climáticas adversas

• Procesos aduanales

• Problemas logísticos del transportista

• Robos o pérdidas en tránsito

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5. Seguimiento de envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas monitorear el avance del paquete directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.

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6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, precisa y actualizada, así como un correo electrónico y número telefónico válidos.

No nos hacemos responsables por envíos extraviados o entregados erróneamente debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

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7. Envíos internacionales

Realizamos envíos a varios países. Las tarifas, tiempos de entrega y políticas aduaneras pueden variar según el destino.

• Los impuestos, aranceles o cargos aduanales corren por cuenta del cliente.

• Los envíos internacionales deben ser cotizados y coordinados previamente a través de WhatsApp: (477) 264 8465.

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8. Envíos gratuitos

Ocasionalmente ofrecemos envíos gratuitos por promociones especiales o al superar un monto mínimo de compra. Esta información será claramente indicada durante el proceso de compra, cuando aplique.

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9. Seguro del paquete y responsabilidad del transportista

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad del paquete recae en dicha empresa.

En caso de pérdida, robo, daño, extravío o demoras, el cliente deberá contactar directamente a la empresa de paquetería para presentar el reclamo correspondiente.

Opcionalmente, el cliente puede solicitar un seguro para su envío. Este servicio no está incluido por defecto y debe ser cotizado y solicitado por WhatsApp al número: (477) 264 8465, antes de que se procese el envío.

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10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
WhatsApp: (477) 264 8465
Correo electrónico: savvy.savvy.mail@gmail.com
Horario de atención:

• Lunes a Viernes: 9:00 a 14:00 y 16:00 a 18:00 hrs

• Sábado: 10:00 a 13:00 hrs

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Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta sección antes de cada compra.